Когда "тяжелый случай" - это работа!

Есть такое служение как «социальный координатор». Это человек, который помогает нам помогать. Находясь длительное время в нужде или болезни, подопечные службы порой теряют объективное восприятие реальности. Им бывает сложно самостоятельно увидеть выход из своего тяжелого положения, а усугублять ситуацию может сложный характер или нежелание идти на контакт. Наши специалисты всегда стараются найти подход к каждому человеку, уделить время, разобраться в нуждах, не пройти мимо человека, который остался один на один со своими проблемами.

Наша подопечная Елена впервые обратилась с простой просьбой о доставке продуктов. Сообщила лишь о том, что ей 40 лет и она инвалид с детства. При личном знакомстве с нашим координатором выяснилось, что Елена одинока, у нее затяжная депрессия и уже долгое время она не выходит на улицу, вся квартира захламлена и имеется конфликт с социальным работником, который за ней ухаживал. Чтобы распутать «клубок» этих проблем, наш специалист составил комплексный план действий и организовал помощь сразу по нескольким направлениям. А самое главное - он смог найти общий язык с подопечной и выстроить доверительные отношения с Еленой, которая привыкла всю свою жизнь защищаться и была настроена враждебно и воинственно. Нашу подопечную удалось «отогреть» вниманием, заботой, женщина воспряла духом, стала самостоятельно выходить на прогулки и ухаживать за собой.

Что дает такая работа? Отвечает Ольга Доронина, которая на протяжении 10 лет была добровольцем, а сейчас перешла на должность социального координатора: «Осмысленная и полезная деятельность. У простого добровольца есть несколько часов свободного времени и, приходя к подопечному, видя много проблем сразу, он в большинстве случаев не знает, как подступиться, да и не готов взять на себя такую ответственность. Поэтому раньше не было понимания полной картины нуждаемости людей, только отрывочные сведения – помогали мы эпизодически, без глубокого погружения, а сейчас стараемся комплексно оценить и комплексно же помочь».

Сейчас в Службе адресной помощи на постоянной основе работают 6 социальных координаторов. Для обеспечения ежемесячной работы этого направления требуется 161 000 рублей. Просим вас поддержать служение наших специалистов и помочь тем, кто помогает другим!