11.01.2021

Спрос на социальную помощь вырос почти наполовину

Служба помощи "Милосердие" подвела итоги 2020 года.

В год эпидемии COVID-19 специалисты службы “Милосердие” зафиксировали рост обращений за помощью на 41%. Спрос на социальную помощь вырос, а это значит, что нуждающихся в Москве стало больше.

Помощь больным

Сёстры милосердия помогают тяжелобольным людям в больницах и на дому: кормят, проводят гигиенические процедуры, профилактику и обработку пролежней.

В рамках проекта Уход в больницах сёстры милосердия в 2020 году обеспечили постоянным уходом 881 подопечного - на 261 человека больше, чем в прошлом году.

Увеличилось также количество запросов на дистанционную помощь. За период с января по декабрь 2020 года сёстры Патронажной службы дали 853 дистанционные консультации по уходу родственникам тяжелобольных подопечных “Милосердия”. Для сравнения - в 2019 сёстры удалённо провели 300 консультаций.

Патронажная служба.jpg  

Горячая линия

В пандемию Справочная служба “Милосердия” была реорганизована в Горячую линию - связующий узел между добровольцами и нуждающимися. В дни повышенной нагрузки к операторам Горячей линии подключали добровольцев и сотрудников проектов “Милосердия”.

В 2020 году на Горячую линию поступило 34 тысячи звонков, что на 10 тысяч больше, чем в 2019. Количество звонков с вопросами о продуктах по сравнению с предыдущим годом выросло втрое. В 10 раз чаще люди обратились с просьбой о срочном причастии.

Служба добровольцев

Добровольцы “Милосердия” задействованы практически во всех проектах службы. В пандемию основной задачей добровольцев стала доставка продуктов и лекарств на дом к тем нуждающимся, которые находятся на самоизоляции или карантине.

В год пандемии добровольцы “Милосердия” 781 раз помогли в перевозках, 667 раз доставили продукты. Количество постоянных подопечных, которых поддерживают добровольцы, увеличилось с 285 человек в 2019 году до 597 в 2020.

dobrovolets-sluzhby-miloserdie-_-foto-igorya-ivanko-kommersant.jpg 

Фото Игоря Иванко Коммерсант

Помощь малоимущим

Всего за 2020 год в Группу работы с просителями обратилось 9,8 тысяч человек, в среднем 850 человек в месяц. В 2019 у проекта ежемесячно просили помощи в среднем 730 человек. 

За период самоизоляции, с марта по июль 2020, в Группу обратилось 3,5 тысячи человек, из них 1,3 тысячи - впервые.

Подопечные Группы работы с просителями - это одинокие пенсионеры и инвалиды, многодетные и неполные семьи, люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. В проекте их обеспечивают лекарствами, продуктами, средствами личной гигиены.

Группа работы с просителями добровольцы Фото Игоря Иванко Коммерсант.jpg

Фото Игоря Иванко Коммерсант

Количество постоянных подопечных выросло и в Центре гуманитарной помощи. Этот проект оказывает поддержку беременным и женщинам в кризисной ситуации, нуждающимся семьям. Здесь подопечным выдают одежду, детское питание, памперсы. По состоянию на декабрь 2020 года Центр гуманитарной помощи поддерживает 1100 семей, в 2019 году регулярную помощь получили 840 семей.

Помощь бездомным

На передовой в пандемию оказался центр помощи бездомным Ангар спасения. Приходящие в Ангар люди имеют возможность погреться, побриться и постричься, получить чистую одежду и обувь.

В 2020 году нуждающиеся обратились за помощью в Ангар спасения 75,3 тысяч раз, а в 2019 году специалисты проекта зафиксировали 37,8 тысяч обращений.

В 2019 году в центр помощи ежедневно приходило 100 человек. В пандемию в Ангар спасения обращается в среднем 300 человек в день - в 3 раза больше обычного. В начале декабря был поставлен рекорд: за один день в Ангаре спасения получили помощь 394 человека.

Дезинфекция Ангара спасения.png


Проекты: Патронажная служба помощи Уход в больницах Справочная телефонная служба «Милосердие» Служба добровольцев «Милосердие» Группа работы с просителями Ангар спасения Центр гуманитарной помощи